Przejdź do treści
gdziejestpociag.pl
Narzędzie

Kalkulator odszkodowania za opóźniony pociąg

Wpisz cenę biletu i opóźnienie na stacji docelowej. Policzymy kwotę według rozporządzenia (UE) 2021/782 o prawach pasażerów kolei.

Wpisz cenę biletu i opóźnienie, z jakim pociąg dojechał do Twojej stacji docelowej.

Ile wynosi odszkodowanie

Zasady są w art. 19 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782, które obowiązuje od 7 czerwca 2023 r. Liczy się opóźnienie na stacji docelowej z biletu, a nie na stacji pośredniej.

  • 60 do 119 minut: 25% ceny biletu,
  • 120 minut i więcej: 50% ceny biletu.

Przy biletach okresowych zasady odszkodowań za powtarzające się opóźnienia ustala przewoźnik w swoim regulaminie.

Które pociągi są objęte

Odszkodowanie z rozporządzenia dotyczy pociągów dalekobieżnych i międzynarodowych: PKP Intercity (EIP, EIC, IC, TLK, EC, EN), Leo Express i RegioJet. Polska skorzystała z możliwości wyłączenia tego przepisu dla pociągów regionalnych, podmiejskich i miejskich (art. 3a ustawy z 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym), więc w nich odszkodowanie zależy wyłącznie od regulaminu przewoźnika. Prawo do zwrotu biletu albo innej trasy przy opóźnieniu od 60 minut obowiązuje także w pociągach regionalnych.

Co jeszcze Ci przysługuje przy dużym opóźnieniu

Jeśli przy odjeździe albo przesiadce wiadomo, że opóźnienie na stacji docelowej przekroczy 60 minut, możesz wybrać zwrot ceny biletu, dalszą podróż albo podróż inną trasą w najbliższym możliwym terminie. Przy opóźnieniu od 60 minut przewoźnik powinien zapewnić posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania, a gdy trzeba zostać na noc, także nocleg.

Jak złożyć wniosek

Wniosek składasz u przewoźnika, który sprzedał bilet: przez formularz na jego stronie, w kasie albo listownie. Dołącz bilet i podaj numer pociągu oraz datę podróży. Opóźnienie swojego pociągu sprawdzisz na jego stronie w naszej wyszukiwarce pociągów, a aktualne opóźnienia w całej Polsce na stronie opóźnień na żywo.

Źródła: rozporządzenie (UE) 2021/782, art. 18 i 19; ustawa o transporcie kolejowym, art. 3a, w brzmieniu przytoczonym w sprawozdaniu Prezesa UTK z czerwca 2025 r. Kalkulator pokazuje kwotę wynikającą z rozporządzenia. O wypłacie decyduje przewoźnik według swojego regulaminu i okoliczności opóźnienia.

Najczęstsze pytania

Od ilu minut opóźnienia należy się odszkodowanie?

Od 60 minut opóźnienia na stacji docelowej podanej na bilecie. Przy opóźnieniu od 60 do 119 minut przysługuje 25% ceny biletu, a od 120 minut 50%.

Czy odszkodowanie należy się w pociągu regionalnym?

Nie na podstawie unijnego rozporządzenia. Polska wyłączyła przepis o odszkodowaniu za opóźnienie dla pociągów regionalnych, podmiejskich i miejskich (art. 3a ustawy o transporcie kolejowym). Odszkodowanie przysługuje w pociągach dalekobieżnych, czyli PKP Intercity, Leo Express i RegioJet, oraz w międzynarodowych.

Jak liczy się odszkodowanie przy bilecie tam i z powrotem?

Podstawą jest połowa ceny biletu. Jeśli opóźniony był tylko jeden kierunek, procent liczy się od ceny tego kierunku, czyli od połowy zapłaconej kwoty.

Kiedy przewoźnik może odmówić?

Gdy o opóźnieniu poinformowano Cię przed zakupem biletu, gdy opóźnienie spowodował sam pasażer, albo gdy wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, na które przewoźnik nie miał wpływu, na przykład gwałtownej pogody, klęski żywiołowej czy osób na torach.

W jakim terminie przewoźnik wypłaca pieniądze?

Rozporządzenie daje mu miesiąc od złożenia wniosku. Odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu, chyba że zgodzisz się na bon. Kwoty nie większej niż równowartość 4 euro przewoźnik nie musi wypłacać.